El BHAG es un acrónimo para referirse al Big, Hairy, Audacious, Goal. Es un objetivo que las organizaciones se trazan a largo plazo. Suelen ser metas lo suficientemente ambiciosas como para que den algo de miedo, pero que sí se pueden alcanzar con mucho esfuerzo.
Con miras en este objetivo desafiante, Little Bellies espera para 2031 alcanzar a tener 100 Little Bellies en USA, convirtiéndonos en el paraíso de las embarazadas.
Nuestra gente nos importa:
Queremos que todas nuestras audiencias tengan siempre el mejor servicio con nosotros. Todas las personas que vienen a Little Bellies se van felices. Queremos trabajar siempre poniendo en el centro a la persona para que, en cada parte de su proceso con nosotros, podamos consentirlas.
Trabajamos como una buena familia:
No todos los que pertenecemos a Little Bellies somos familia, pero sabemos reconocer a una buena familia cuando la vemos. Por eso, buscamos tomar de las mejores familias la capacidad de ayudarnos entre todos, saber que cada persona tiene un rol que cumplir y que nos complementamos.
Queremos lo mejor:
Buscamos estar siempre al día, a la vanguardia, queremos lo mejor para nuestros clientes, equipo de trabajo y audiencias en general. Siempre nos preguntamos cómo podemos innovar para traer lo mejor a Little Bellies y lo hacemos realidad.
Creamos nuevas historias:
Sabemos que la experiencia lo es todo para nuestra gente. Queremos que cada momento sea una nueva historia que vivir, que disfruten cada detalle, que sientan paz y tranquilidad en el camino.
Little Bellies ha demostrado ser un negocio exitoso. En pocos años ha logrado obtener una clientela constante, gracias al buen trabajo y el valor que agregan a las mujeres embarazadas.
Por eso, desde hace un par de años comenzaron su expansión a través de franquicias. Visualizaron la expansión invitando a más personas a invertir en Little Bellies y poder franquiciar bajo este modelo, pero a medida que ha pasado el tiempo, se han dado cuenta que realmente desean que sean ellos mismos, el equipo fundador, quienes abran las nuevas sedes de la empresa en USA.
De esta forma, podrán garantizar que se trabaja con la pasión, esfuerzo, mística y compromiso con el que siempre lo han hecho en las sedes que son dueños.
De estructura orgánica a la estructura funcional
Al crear Little Bellies, comenzaron sus operaciones con pocos colaboradores. Los primeros años, los socios fundadores hacían de todo y eran pocas personas las que contrataban. Sin embargo, el éxito de la empresa ha traído un aumento en el número de empleados, generando nuevos desafíos a la organización.
Actualmente están por llegar a los 100 colaboradores y el crecimiento de la organización requiere que haya una estructura que responda a las necesidades. Poder identificar claramente los roles que necesitan hoy y en el futuro, cuáles son los liderazgos que requieren, cuáles áreas deben fortalecer y cómo interactúan todos dentro de la organización, es lo que deben trabajar en su estructura.
De la operación como emprendimiento a la operación como empresa
Están en un momento en el que necesitan seguir profesionalizando sus operaciones. Por eso, una prioridad es estandarizar las actividades para que existan procesos definidos que las personas puedan cumplir. Además, todo el trabajo que hacen de forma manual y que puede ser automatizado, lo están cambiando. Asimismo, tenemos un gran enfoque en usar la tecnología a su favor para mejorar los procesos.